1. Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng, căn cứ theo thời gian cập nhật “Đã giao hàng thành công” từ đơn vị vận chuyển.
2. Khách hàng được đổi size, đổi mẫu cùng giá trị hoặc hơn giá trị, nếu khách hàng đổi mẫu giá trị thấp hơn thì sẽ không được hoàn tiền.
3. Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
4. Hàng sale < 20% - được đổi size, không được đổi mẫu.
5. Điều kiện sản phẩm hợp lệ để đổi:
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa.
• Còn nguyên tem, mác, hóa đơn, hộp (nếu có).
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng: không mùi, không vết bẩn, không hư hỏng do bảo quản.
6. Không áp dụng đổi:
• Hàng giảm giá, khuyến mãi, hàng đặt may theo số đo riêng.
• Phụ kiện (trâm cài tóc, guốc, trang sức, vòng tay......).
* Quy trình đổi hàng Online:
1. Khách liên hệ hotline hoặc fanpage trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Gửi hình ảnh sản phẩm và hoá đơn để nhân viên xác nhận tình trạng hàng.
3. Sau khi được duyệt, khách gửi hàng về địa chỉ cửa hàng; phí vận chuyển 2 chiều do khách chi trả (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).
4. Cửa hàng gửi lại sản phẩm đổi trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi nhận hàng kiểm tra đạt yêu cầu.
Liên hệ Hotline: 096 2731 333 hoặc nhắn tin trực tiếp fanpage Lalin: https://www.facebook.com/Lalin.vn.brand/ để được tư vấn hướng dẫn.
Quý khách nếu có khiếu nại hoặc cần tư vấn trong quá trình đổi hàng vui lòng liên hệ Hotline: 096 2731 333 hoặc Email: support@lalin.vn
